下篇:心理掌控术:懂点心理博弈,获得掌握他人的力量
第七章 心理策略7: 洞察上司,打开晋升的大门
第二节 觉察上司的心中取向
心理智慧点拨:
洞察先机,知道上司的想法,觉察上司心中的取向,在心里有所准备。
掌控有术:
一个善于察言观色的员工,一定善解人意,机灵乖巧,能了解上司在想什么、需要什么,什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种沟通上的优势,有了这种优势,可以洞察先机,知道上司的想法,觉察上司心中的取向,在心里有所准备;也可以知道上司的反应,妥善安排自己的进退应对,把话说在适当时机。这样的沟通,可以使你在办公室中一帆风顺。
以下的办公室常用句型,不但能帮你化危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。
1.传递坏消息时
句型:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚才得知,一件非常重要的工作出了问题,此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。
2.被传唤时
句型:“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是有效率听话的好部属。
3.闪避你不知道的事时
句型:“让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?”当领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答时,千万不可以说“不知道”,可利用本句型暂渡危机。不过事后可以做足功课,按时交出你的答复。
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