上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说
第十章问话场景10:职场问话潜规则
第五节 晓之以理动之以情:拒绝里的情感攻势
迷你场景屋:
怎样应对同事一时冲动时提出的特殊要求。
问话故事会:
王子鸣、李强同在一家公司做事,两人关系密切,可以说是“死党”。李强的女友也在这家公司,两人拍拖一年多了,感情日增。
一天,李强阴沉着脸对王刚说:“咱们算不算好朋友?”
“是呀!你怎么了?脸色这么难看。”王子鸣感到不妙。
“主任不是人,我要杀了他,你帮不帮我?”
王子鸣吓了一跳,连忙追问到底是怎么一回事。原来李强的女友被办公室主任欺侮了,气血方刚的李强咽不下这口气,但主任人高马大,他怕一个对付不了,便前来找王子鸣帮忙。王子鸣考虑到这时一口回绝他,两人的关系就完了,但想到李强是一时冲动,完全没有考虑后果,王子鸣便决定找个突破口说服他。
“你爱你女朋友吗?”王子鸣试探着问。
“当然爱啦!”李强没好气地答道。
“真的?我不觉得,你并不爱她。”
“什么?”李强气得快说不出话来。
“你根本不管她的痛苦。”
“不管她的痛苦我就不想杀人了。”李强吼道。
“笑话,你以为你杀人是为她吗?其实是为你,因为你觉得丢脸。你倒好,杀了人要么被枪毙,要么去坐牢,留下她一个人孤孤单单的,还被人欺侮。你说你这样还是爱她吗?”
李强说不出一句来。
“这样吧,”王子鸣趁热打铁,“到法院去告他,我一定全力帮你,法律一定会惩罚他的。”
李强终于冷静下来,听从了王子鸣的意见,用法律为女友讨回了公道。
妙问解疑:
王子鸣巧妙地利用李强深爱着女友,想为她报仇的心理,分析了他的行为可能产生的后果,使他明白求助法律是最好的办法,从而放弃了莽撞的打算。
聪明之人在拒绝别人时,总能让人欣然接受还不伤感情。
办公室领导、同事、下属三种关系中,同事间说“不”的机会更多一些。处理好这个“不”字,关系到是否有一个良好的人际环境。一般说来,说“不”有一定的技巧,但要对平时一直都在一起的同事说“不”还真有点难。不过,有的时候,同事的强硬要求是因为其暂时的头脑发热,只要采取合理方法给他点出来,他还是愿意接受的。
例子中的王子鸣和李强就是这样的。李强因为自己的女朋友被主任欺侮了,一气之下就想让王子鸣帮自己杀了主任。通常情况下,人遇到类似的情况总是怒火难消,冲动使人丧失理智,此时的李强就是不理智的。他总想着要杀了办公室主任,这样才能替女朋友讨回公道。他没想到的是,这样做的后果是什么:自己成为杀人犯,被枪毙;女朋友成了孤身一人,还有可能被人欺侮。
正是看透了这一点,王子鸣在面对怒气冲冲的李强的时候才没有跟他一起丧失理性,而是反问他爱不爱自己的女朋友。对于这个问题李强很是诧异,他的内心中有这样的独白:我这么做就是为了我的女朋友,要不然我为什么生这么大的气?
这种心理正反映出他思维的不清醒,他已经被怒火冲昏了头脑,考虑不到后果的严重性。为了让李强认识到这一点,王子鸣指出李强想杀人只是为了泄愤,为了挽回面子,并质问李强,这样做是爱自己还是爱女朋友?这样的话让李强一时语塞,他也意识到了自己的错误。
其实,李强的反应可以理解,任何一个男人遇到这样的事都会震怒。此时人的思维已经不受理智控制,最珍爱的另一半受到伤害怎能保持冷静?正是因为不再冷静,当事者才短暂性地丧失思考能力,容易做出蠢事。
所以,当处于这种状态的人让你替他办事时,切不可像他一样进入丧失理智的思维困境。你需要做的只是暂时性充当对方的大脑,替他思考,向他提出被忽略的问题。等对方冷静之后,他就会用正常的思维思考事情,问题也会渐渐得到解决。
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