上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说
第十章问话场景10:职场问话潜规则
第六节 问话百科:识别职场十种同事类型
学会与人相处,可以让你少走弯路,尽早成功。其实,一个人要取得成功,仅有很强的工作能力是不够的,既要努力做好自己分内的工作,又要处理好人际关系。
由于文化程度、兴趣爱好、家庭背景以及观念的差异,我们所遇到的人也就各种各样、形形色色。倘若你明白对方是属于哪种类型的人,见机行事,交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯?泰格总结了在职场与人相处的种种类型。
1.无私好人型
这种同事因为确实是天底下最善良的人,也就容易被人忽略。他们不会坏你的事,你也有可能忽视或者拿他们不当一回事。如果那样的话就错了,他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断,只有在这些人身上才会失去真正的意义。
2.傲慢无礼型
这种同事一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲,你只需长话短说,把需要交代的事情简明交代完就行。如果求他们办事,那就另当别论了。
3.毫无表情型
这种同事就算你很客气地和他打招呼,他也毫无表情。无表情并不代表他们没有喜怒哀乐,只是他们压抑了内心的激情,不表露出来罢了。所以,对待这种人,你无须生气,只需把你想说的继续往下说,说到关键时刻,他们自然会用言语代替表情。
4.沉默寡言型
这种同事一般性格内向,不善言辞与交际,但并不代表他没话说。和他共处,需要把谈话节奏放慢,多挖掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。
5.自私自利型
这种同事一般缺少关爱,心里比较孤独。他们永远把自己和自己的利益放在第一位,若你要他们做些于己不利的事,那便难于和他们沟通了。和这种同事相处,必须从心灵上关注他们,让他们感受到情感的温暖和可贵。
6.生活散漫型
这种同事缺乏理想和上进心,生活中比较懒惰,工作上缺乏热情。和这种同事相处,你只有用激将法把他们的斗志给挖掘出来。
7.深藏不露型
这种同事自我防卫心理强,害怕你窥视出他内心的秘密。这是一种非常自卑的表现。你若想了解他们的为人和心理,不妨和他们坐在一起多喝几次酒,他们自会酒后吐真言。
8.草率决断型
这种同事乍看起来反应敏捷,但常常在交涉进行到高潮时,忽然作出决断,缺乏深谋远虑,容易判断失误。和他相处最好的办法是经常给他泼泼冷水,让他保持清醒的头脑,不能感情用事、草率决定。
9.搬弄是非型
这种同事与前一种类型的人相比有质的不同。他们愿意到处打听其他人的隐私,并乐于制造、传播谣言,企图从中获得些什么。而且,在他们的心中,任何人都可以打听(领导除外)。这种人令人讨厌,但并不可怕。所以,你也不必与他们计较。只要他们说的构不成诽谤,就不要太放在心上。
10.欺负新人型
这种同事的思想,其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新人不管性别、年龄,都要在相当长的一段时间里拿你不当回事,指使你做这做那。这种同事并非真正的坏人,只要他们做得不算过分,忍让还是为先,过一段时间,他们自然会接受你的。实在忍受不了,就抓住他们的错误之处反击,自知理亏的那些人就不会对你怎么样了。
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