下篇:心理掌控术:懂点心理博弈,获得掌握他人的力量
第四章 心理策略4:完美掌控他人的心理博弈
第二节 善用建议,柔中取胜
心理智慧点拨:
要说服他人最好别用命令的口吻。
掌控有术:
任何人都是有自尊、讲面子的,所以,在说服他人的过程中,应多用商量的口气给他们建议,这样不但能避免伤害他们的自尊,而且会使他们觉得你平易近人,进而乐于接受你的建议,与你友好地合作。
张先生在工商界是赫赫有名的,在工作中,他从不用命令式的口吻去说服别人。他要别人遵照他的意思去工作时,总是用商量的口气去说。譬如说:“你看这样做好不好呢?”假如他要秘书写一封信,会把大意和要点讲了之后,再问一下秘书:“你看这样写是不是妥当?”等秘书写好请他过目,他看后觉得还有要修改的地方,又会说:“如果这样写,你看是不是更好一些?”他虽然处于发号施令的地位,却懂得别人是不爱听命令的,所以不用命令的口气。
张先生的这种做法,使得每个人都愿意和他相处,并乐于按他的意愿做事。所以,当我们想要说服某个人时,最好也多用建议的口吻。
肖恩是一所职业学校的老师,他有一个学生因故迟到了,肖恩以非常凶悍的口吻问道:“你怎么能浪费大家的时间?不知道大家都在等你吗?”
当学生回答时,他又吼道:“你回去吧,既然不想听我的课,以后也不用来了。”
这位学生是错了,不应该不先打个招呼,耽误了其他同学上课。但从那天起,不只这位学生对肖恩的举止感到不满,全班的学生都与他过不去。
他原本完全可以用不同的方式处理这件事。假如他友善地问:“你有什么事情要处理吗?问题解决了吗?”并说:“如果你这样有事情不事先通知,大家的课程也都耽误了。”这位学生一定很乐意接受,而且其他的同学也不会那么生气了。
要说服他人最好别用命令的口吻;否则,不但达不到你想要的说服效果,还可能使事情越弄越糟。多使用建议的口吻,人们便会很愿意改正自己的错误,而且维持了他们的自尊,使他们认为自己很重要,并配合你的工作,而不是反抗你。
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